Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Willkommen auf der Datenschutzseite von sllab.ch. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie ausführlich darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, welche Rechte Sie haben und wie wir die Sicherheit Ihrer Informationen gewährleisten. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Dienstleistungen, die über unsere Website und Plattform angeboten werden.

Letzte Aktualisierung: 26. Januar 2025

Wer wir sind

sllab.ch wird betrieben von Azzuro Media Software Solutions BV, einem etablierten Unternehmen im Online-Gaming-Bereich, das seit 2019 erfolgreich tätig ist. Wir verfügen über eine Lizenz aus Curacao und bieten unseren Kunden eine sichere und regulierte Plattform für Online-Glücksspiele mit über 400 hochwertigen Spielen.

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgesetze:

Azzuro Media Software Solutions BV
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 515 89 00

Als verantwortlicher Betreiber sind wir dafür zuständig, dass Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG), verarbeitet werden. Wir nehmen diese Verantwortung sehr ernst und haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Im Rahmen der Nutzung unserer Dienstleistungen erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Die Erhebung erfolgt nur in dem Umfang, der für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

Registrierungsdaten

Bei der Kontoeröffnung erfassen wir folgende Informationen:

• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse
• Postanschrift
• Telefonnummer
• Benutzername und Passwort
• Staatsangehörigkeit

Verifizierungsdaten

Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und zur Verhinderung von Betrug benötigen wir:

• Kopien von Ausweisdokumenten (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein)
• Adressnachweise (Stromrechnungen, Kontoauszüge)
• Informationen zur wirtschaftlichen Berechtigung
• Quellen Ihres Einkommens

Transaktionsdaten

Für Zahlungsabwicklungen über VISA, Mastercard, Paysafecard, ecoPayz, Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether, Ripple, MuchBetter, Neteller, Skrill und Sofortüberweisung erfassen wir:

• Zahlungsinformationen und Transaktionshistorie
• Einzahlungs- und Auszahlungsbeträge in CHF
• Gewählte Zahlungsmethode
• Datum und Uhrzeit der Transaktionen
• Bankinformationen (soweit erforderlich)

Nutzungsdaten

Beim Besuch unserer Website und der Nutzung unserer Dienste sammeln wir automatisch:

• IP-Adresse und Geräteinformationen
• Browser-Typ und Version
• Betriebssystem
• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Spielaktivitäten und Spielverhalten
• Zeitstempel von Aktivitäten
• Standortdaten (basierend auf IP-Adresse)

Kommunikationsdaten

Wenn Sie mit unserem Kundensupport kommunizieren, speichern wir:

• E-Mail-Korrespondenz
• Chat-Protokolle
• Telefonaufzeichnungen (mit Ihrer Zustimmung)
• Support-Tickets und deren Bearbeitungsverlauf

Warum wir Ihre Daten sammeln

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu verschiedenen, klar definierten Zwecken:

Vertragserfüllung

Wir benötigen Ihre Daten zur Bereitstellung unserer Gaming-Dienstleistungen, zur Verwaltung Ihres Kontos, zur Durchführung von Ein- und Auszahlungen und zur Abwicklung von Spieltransaktionen. Dies umfasst die Verwaltung von über 400 Spielen, einschließlich beliebter Titel wie Gonzo's Quest, Mega Fortune, South Park, Jack Hammer, Book of Ra und Starburst.

Rechtliche Verpflichtungen

Als lizenzierter Betreiber sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu erheben und zu speichern. Dazu gehören:

• Identitätsprüfung und Altersverifikation (Mindestalter 18 Jahre)
• Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung
• Einhaltung steuerrechtlicher Vorschriften
• Erfüllung von Aufbewahrungspflichten
• Meldungen an Aufsichtsbehörden

Sicherheit und Betrugsprävention

Zum Schutz unserer Plattform und aller Nutzer verwenden wir Ihre Daten zur:

• Erkennung und Verhinderung betrügerischer Aktivitäten
• Identifizierung verdächtiger Transaktionsmuster
• Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen
• Schutz vor unbefugtem Zugriff

Verantwortungsvolles Spielen

Wir analysieren Spielverhalten, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und präventive Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Möglichkeit zur Selbstbeschränkung und zum Selbstausschluss.

Kundenservice und Support

Ihre Daten ermöglichen es uns, Ihre Anfragen zu bearbeiten, technischen Support zu leisten und die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Marketing und Kommunikation

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nutzen wir Ihre Kontaktdaten, um Sie über neue Spiele, Bonusangebote, Aktionen und relevante Neuigkeiten zu informieren.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, insbesondere zur Bereitstellung der Gaming-Plattform, zur Kontoverwaltung und zur Abwicklung von Zahlungstransaktionen.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu erheben und zu verarbeiten, um den Anforderungen der Glücksspielregulierung, Anti-Geldwäsche-Vorschriften und steuerrechtlichen Bestimmungen nachzukommen.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Plattform, zur Betrugsprävention, zur Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen haben wir ein berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für Marketingaktivitäten und optionale Dienste holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren oder die Abmeldefunktion in unseren E-Mails nutzen.

Wie wir Ihre Daten weitergeben

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen, darunter VISA, Mastercard, Paysafecard, ecoPayz, Neteller, Skrill, MuchBetter sowie Kryptowährungs-Anbieter für Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether und Ripple. Diese Partner erhalten nur die für die Transaktionsabwicklung notwendigen Daten.

Technische Dienstleister

Wir arbeiten mit Pariplay und anderen Softwareanbietern zusammen, die unsere Gaming-Plattform mit über 400 Spielen bereitstellen. Diese Partner haben Zugriff auf bestimmte technische Daten, die für den Betrieb der Spiele erforderlich sind.

Compliance und Aufsichtsbehörden

Bei gesetzlicher Verpflichtung oder behördlicher Anordnung geben wir Daten an Regulierungsbehörden, Strafverfolgungsbehörden oder andere staatliche Stellen weiter.

Verifizierungsdienstleister

Zur Durchführung von Identitätsprüfungen und zur Einhaltung von Know-Your-Customer-Anforderungen nutzen wir spezialisierte Verifizierungsdienstleister.

Professionelle Berater

Gegebenenfalls teilen wir Daten mit Rechtsanwälten, Wirtschaftsprüfern und anderen professionellen Beratern, die zur Verschwiegenheit verpflichtet sind.

Alle Datenempfänger sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und ausschließlich zu den vereinbarten Zwecken zu verwenden. Wir stellen durch sorgfältige Auswahlprozesse und regelmäßige Überprüfungen sicher, dass unsere Partner angemessene Datenschutzstandards einhalten.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen:

Aktive Konten

Solange Ihr Konto aktiv ist, speichern wir Ihre Registrierungs- und Kontodaten zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen.

Inaktive Konten

Nach Schließung Ihres Kontos bewahren wir bestimmte Daten gemäß gesetzlicher Anforderungen auf, in der Regel für einen Zeitraum von 5 bis 10 Jahren, abhängig von den jeweiligen gesetzlichen Vorgaben.

Transaktionsdaten

Finanztransaktionsdaten werden mindestens 10 Jahre gespeichert, um steuerrechtlichen und geldwäscherechtlichen Anforderungen zu entsprechen.

Kommunikationsdaten

E-Mails und Support-Anfragen werden in der Regel 3 Jahre aufbewahrt, sofern keine längeren Aufbewahrungsfristen gelten.

Marketing-Einwilligungen

Bei Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung werden Ihre Daten für Marketingzwecke unverzüglich gelöscht, wobei eine Sperrliste zur Verhinderung erneuter Kontaktaufnahme geführt wird.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und Auskunft über diese Daten sowie über die Verarbeitungsumstände zu erhalten.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitstellen und diese Daten einem anderen Verantwortlichen übermitteln.

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einzulegen, soweit diese auf berechtigten Interessen basiert.

Widerruf der Einwilligung

Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder telefonisch unter +41 44 515 89 00. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.

Cookies und andere Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität zu gewährleisten, die Nutzererfahrung zu verbessern und unsere Dienste zu optimieren.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie ermöglichen es der Website, Ihr Gerät wiederzuerkennen und bestimmte Informationen zu speichern.

Arten von Cookies, die wir verwenden

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation, Zugriff auf sichere Bereiche und die Aufrechterhaltung Ihrer Sitzung.

Funktionale Cookies

Diese Cookies ermöglichen es der Website, sich an Ihre Präferenzen zu erinnern (wie Sprachauswahl oder bevorzugte Spiele) und ein personalisierteres Erlebnis zu bieten.

Analytische Cookies

Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, indem sie Informationen anonym sammeln und melden. Dies ermöglicht es uns, die Website kontinuierlich zu verbessern.

Marketing-Cookies

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Marketing-Cookies, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen und die Wirksamkeit unserer Kampagnen zu messen.

Verwaltung von Cookies

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen unserer Website anpassen. Alternativ können Sie Cookies direkt in Ihren Browser-Einstellungen verwalten oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

Andere Tracking-Technologien

Neben Cookies verwenden wir auch andere Technologien wie Web Beacons, Pixel-Tags und lokale Speicherobjekte, um ähnliche Zwecke zu erfüllen. Diese funktionieren auf vergleichbare Weise wie Cookies und unterliegen denselben Datenschutzbestimmungen.

Datensicherheit

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir haben umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen implementiert:

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patch-Management
• Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Sichere Authentifizierungsverfahren mit Zwei-Faktor-Authentifizierung

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

• Strenge Zugriffskontrollrichtlinien
• Vertraulichkeitsverpflichtungen aller Mitarbeiter
• Regelmäßige Schulungen zum Datenschutz
• Incident-Response-Pläne für Sicherheitsvorfälle
• Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der Sicherheitsmaßnahmen

Zahlungssicherheit

Alle Zahlungstransaktionen, ob über VISA, Mastercard, Banküberweisung, Paysafecard, ecoPayz oder Kryptowährungen wie Bitcoin, erfolgen über sichere und verschlüsselte Verbindungen. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Meldung von Datenschutzverletzungen

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir Sie unverzüglich informieren und alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um den Schaden zu minimieren.

Internationale Datentransfers

Als international tätiges Unternehmen kann es erforderlich sein, Ihre Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und der Schweiz zu übertragen, insbesondere aufgrund unserer Lizenzierung in Curacao.

Schutzmechanismen für internationale Transfers

Bei Datenübermittlungen in Drittländer stellen wir durch geeignete Garantien sicher, dass Ihre Daten angemessen geschützt sind:

• Verwendung von EU-Standardvertragsklauseln
• Überprüfung der Datenschutzniveaus in den Empfängerländern
• Zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen
• Binding Corporate Rules bei konzerninternen Übermittlungen

Angemessenheitsbeschlüsse

Wo möglich, übermitteln wir Daten nur in Länder, für die die EU-Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat, der ein adäquates Datenschutzniveau bestätigt.

Ihre Rechte bei internationalen Transfers

Sie haben das Recht, weitere Informationen über die Schutzmechanismen zu erhalten, die wir bei internationalen Datentransfers einsetzen. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] für weitere Details.

Änderung der Eigentumsverhältnisse

Im Falle einer Unternehmensumstrukturierung, eines Verkaufs, einer Fusion oder einer anderen Änderung der Kontrolle über Azzuro Media Software Solutions BV können Ihre personenbezogenen Daten als Teil der Transaktion übertragen werden.

Ihre Rechte bei Eigentümerwechsel

Bei einer solchen Übertragung werden wir:

• Sie rechtzeitig über die bevorstehende Änderung informieren
• Sicherstellen, dass der neue Eigentümer diese Datenschutzerklärung einhält
• Ihre Rechte gemäß geltendem Datenschutzrecht wahren
• Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Einwilligungen zu überprüfen

Der neue Eigentümer wird Ihre Daten nur für die Zwecke verwenden dürfen, für die sie ursprünglich erhoben wurden, sofern Sie nicht einer erweiterten Nutzung zustimmen.

Kontaktinformationen

Für alle Fragen, Anliegen oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Datenschutzbeauftragter:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 515 89 00

Allgemeine Anfragen:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 515 89 00

Support-Team:
E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. In komplexen Fällen kann diese Frist um weitere 60 Tage verlängert werden, worüber wir Sie entsprechend informieren würden.

Zuständige Aufsichtsbehörden

Sie haben das Recht, sich bei folgenden Datenschutzbehörden zu beschweren:

Für die Schweiz:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)

Sie können sich auch an die Datenschutzbehörde in Ihrem Wohnsitzland innerhalb der EU/EWR wenden, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzgesetze verstößt.

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, technologischen Entwicklungen oder rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.

Benachrichtigung über Änderungen

Bei wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzerklärung werden wir Sie auf folgende Weise informieren:

• Deutlich sichtbarer Hinweis auf unserer Website
• E-Mail-Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse
• Aufforderung zur erneuten Zustimmung bei wesentlichen Änderungen der Datenverarbeitung

Überprüfung der Datenschutzerklärung

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den Schutz Ihrer Daten informiert zu bleiben. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Erklärung.

Fortgesetzte Nutzung

Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Veröffentlichung von Änderungen dieser Datenschutzerklärung bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bestimmungen akzeptieren. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, Ihr Konto zu schließen und die Nutzung unserer Dienste einzustellen.

Archivierung früherer Versionen

Frühere Versionen dieser Datenschutzerklärung werden archiviert und können auf Anfrage unter [email protected] angefordert werden.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in sllab.ch. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen, und wir verpflichten uns, höchste Datenschutzstandards einzuhalten.